Ok, il faut réinventer le modèle, trouver de nouveaux moyens de faire vivre au fan une expérience unique avec son artiste. Hum, plus facile à dire qu’à faire, concrètement comment s’y prend-t’on ?
Malheureusement, désolé pour les pressés mais il n’existe pas de recette toute faite, il faut donc remuer ses neurones. Une chose est sûre, internet et les nouvelles technologies ont une place décisive et chaque marketer doit profondément les intégrer dans sa stratégie.
En effet, rappelons-le, si les nouvelles technologies ont fait l’effet d’une bombe sur la vente de CD, elles ont boosté au bloc l’industrie du live. En permettant aux artistes de se faire connaître à un coût dérisoire, d’aller chercher une niche bien particulière, internet à permis aux consommateurs de tester en aval beaucoup plus facilement le produit et de l’encourager à venir voir le show.
Aussi internet a permis aux fans de développer une expérience en ligne. Au sein des communautés, les fans échangent, partagent avec des amis, regardent les dernières vidéos, s’informent des dernières nouvelles, recommandent des produits, des expériences puis achètent en ligne. Il n’y a plus d’intermédiaire mais une connexion directe.
Internet offre également l’opportunité aux marketers d’en savoir plus sur les profils et de répondre aux défis « Comment mieux comprendre le fan et connecter avec lui ? » Un fan donnera quelques informations personnelles (web analytic) s’il se sent confiance et s’il perçoit des avantages en conséquence tels que des infos privilégiées, une accessibilité aux services en avant première, des bonus, des vidéos du show vu la veille, etc. Il faut cultiver sa fidélité via des emails et autre communication personnalisée.
Marie Birrien